Die Strukturrelevanz regionaler Banken

Publiziert am Mittwoch, 17. April 2013 von Matthias Schubert

gabv_konferenz2013Unter dem Motto “Change-makers: Wertewandel im Bankensektor” fand am 14. März 2013 die International Conference for Banking on Values statt, also die Konferenz der weltweit führenden Nachhaltigkeitsbanken. In ihrer “Berliner Erklärung” fordert die Global Alliance for Banking on Values (GABV) einen fundamentalen Wandel im Bankensystem durch mehr Transparenz, Nachhaltigkeit und Vielfalt in der Bankenwelt. Weiterlesen →

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Timing-Strategien für Facebook, Twitter & Co.

Publiziert am Mittwoch, 10. April 2013 von Matthias Schubert

facebook-like-76535_640Die Anzahl der Fans und Follower wird häufig auch heute noch als die wichtigste Kennzahl für Facebook-Seiten, bzw.  Twitter-Accounts angesehen. Die bedeutendere Frage ist jedoch, ob die über soziale Medien verbreiteten Botschaften überhaupt bei den Usern ankommen und welche Interaktionen damit erreicht werden. Hier entscheidet zum einen natürlich die Qualität der angebotenen Inhalte. Nicht weniger wichtig ist allerdings auch das richtige Timing. Weiterlesen →

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Erfolgversprechende Wege in die digitale Zukunft

Publiziert am Freitag, 15. März 2013 von Matthias Schubert

Next-Gen“Customer first” – vollständige Kundenzentrierung, so kann die Kernaussage der meisten Vorträge auf der Konferenz Finanzdienstleister der nächsten Generation am vergangenen Mittwoch in der Frankfurt School of Finance & Management zusammengefasst werden.

Im Mittelpunkt der Konferenz standen Fragen nach künftigen Kundenpräferenzen, innovativen Produkt- und Leistungsangeboten, sowie erfolgreichen Wegen für Finanzdienstleister in die digitale Welt. Weiterlesen →

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Zielgruppe Young Professionals

Publiziert am Mittwoch, 06. März 2013 von Matthias Schubert

YoungYoung Professionals stehen am Anfang ihrer Karriere und zeichnen sich durch eine überdurchschnittliche Bildung aus. Aufgrund ihrer hohen Qualifikation haben sie gute Verdienstchancen und bilden damit eine sehr wichtige Zielgruppe für Banken.Doch wie beurteilen diese jungen Erwachsenen das Verhältnis zu ihrem Berater, wie hoch ist die Weiterempfehlungsbereitschaft und wie schätzt diese Zielgruppe ihr eigenes Verständnis für Finanzthemen ein? Eine Studie liefert Erkenntnisse. Weiterlesen →

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Zukunft des Retail Banking: Industrialisierung meets Individualisierung

Publiziert am Freitag, 15. Februar 2013 von Matthias Schubert

industry-80956_640In diesem dritten Teil der kleinen Serie zur Zukunft des Retail Banking werden die letzten beiden Thesen vorgestellt. Es geht diesmal um künftige Formen der Kundensegmentierung und das Spannungsverhältnis zwischen der Industrialisierung des Retail Banking und der gleichzeitigen Individualisierung der Kundenbetreuung. Die Thesen basieren auf einer Studie von der Universität St. Gallen und Ernst & Young (s. auch Teil 1 und Teil 2) Weiterlesen →

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Chancen der Online-Kommunikation im Kundenbindungsmanagement von Genossenschaftsbanken

Publiziert am Dienstag, 29. Januar 2013 von Matthias Schubert

Digitale-Kundenbindung-GenoDer Bankensektor steht vor großen Herausforderungen, da der wachsende Einfluss der digitalen Kommunikation  dessen bisherige Geschäftsmodelle auf eine harte Probe stellt. Besonders betroffen davon sind vor allem auch Volks- und Raiffeisenbanken. Wie diese Banken die Online-Kommunikation erfolgreich nutzen können, um Kunden und Mitglieder nachhaltig an sich zu binden, zeigt mein neues Buch, das Ende letzter Woche erschienen ist. Weiterlesen →

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Save the date: Konferenz Finanzdienstleister der nächsten Generation

Publiziert am Freitag, 18. Januar 2013 von Matthias Schubert

Frankfurt_School_VerlagLiebe Leserin, lieber Leser,

anstelle eines Fachbeitrages möchte ich Ihnen heute eine Fachkonferenz vorstellen, die am 13. März 2013 in Frankfurt am Main in der Frankfurt School of Finance & Management stattfindet. Bei der Konferenz des Frankfurt School Verlages wird es unter anderem um Fragen der künftigen Kundenpräferenzen, um innovative Produkt- und Leistungsangebote im Finanzsektor sowie gangbare Wege in der digitalen Welt gehen. Weiterlesen →

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Retail Banking – Zählt nur noch der Preis?

Publiziert am Dienstag, 08. Januar 2013 von Matthias Schubert

Bankprodukte_PreisWillkommen im Jahr 2013, in dem wir gleich zu Beginn auf Basis einer Studie von Ernst & Young und der Universität St. Gallen ein weiteres Mal einen Blick auf die Zukunft des Retail Banking werfen. Nachdem sich die ersten beiden Thesen der zukünftigen Profitabiltät des Retail Banking und der Konkurrenz durch branchenfremde Wettbewerber gewidmet haben, geht es dieses mal um die Preispolitik und Fragen der Differenzierung. Weiterlesen →

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Blick in die Zukunft: Retail Banking 2020

Publiziert am Donnerstag, 27. Dezember 2012 von Matthias Schubert

UBS_KurfuerstendammDas Jahr 2012 neigt sich dem Ende zu. Wie in jedem Jahr finden wir jetzt überall wieder Prognosen wie die Zukunft aussehen wird. Auch im Finanzmarketing-Blog wird ab heute ein kleiner Blick in die Zukunft gewagt. Allerdings beschränken wir uns dabei nicht nur auf das kommende Jahr, sondern gehen gleich ein wenig weiter ins Jahr 2020. Eine neue Studie von Ernst & Young und der Universiät St. Gallen hat dazu bewusst provokante Thesen aufgestellt und zeigt, wie Bankexperten diese einschätzen. Weiterlesen →

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Kontroverse um einheitliche Bankenaufsicht

Publiziert am Samstag, 15. Dezember 2012 von Matthias Schubert

Frankfurt-School-LogoVor zwei Tagen haben sich die EU-Finanzminister in einer Kompromisslösung auf eine einheitliche europäische Bankenaufsicht geeinigt. Diese ist aber nach wie vor nicht unumstritten. Bereits am Montag davor fand in Berlin ein Executive Talk der Frankfurt School of Finance & Management statt, zu dem auch ich eingeladen war. Auch hier wurde unter anderem das Thema Bankenunion von führenden Volkswirten diskutiert. Weiterlesen →

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